200 candidats évalués en 2 heures, oral compris : l'expérience d'un groupe RH international

Le service d'évaluation des talents d'un groupe RH européen, dont les clients sont répartis dans plus de 30 pays, attendait jusqu'à 24 heures les résultats de ses tests de langue, et ces tests n'évaluaient jamais l'oral. Depuis son passage à Talketet, il a évalué 200 candidats en 2 heures, avec une épreuve orale pour chacun d'entre eux. Retour sur ce projet, et sur ce que les autres prestataires d'évaluation peuvent en retenir.

L'essentiel

• Partenaire : groupe européen de services RH, plus de 30 pays, plus de 20 000 entreprises clientes
• Cas d'usage : service d'évaluation des talents qui prend en charge l'évaluation linguistique externalisée de grandes entreprises et d'institutions
• Solution : évaluation linguistique par IA de Talketet (oral et écrit), en anglais, italien et français

Résultats :

• 200 candidats évalués en 2 heures
• Délai d'obtention des résultats ramené de 24 heures à 3 minutes
• Oral évalué pour chaque candidat, même sur de gros volumes

Le partenaire

Notre partenaire figure parmi les plus grands groupes européens de services RH. Il est présent dans plus de 30 pays et compte des milliers de collaborateurs et plus de 20 000 entreprises clientes.

Son service d'évaluation des talents gère les tests de langue de grandes entreprises et d'institutions publiques. Lorsqu'un de ces clients doit présélectionner des candidats pour un plan de recrutement, un parcours de formation ou un projet international, il confie l'évaluation linguistique à cette équipe.

Le défi

Les clients du partenaire présélectionnent de nombreux candidats sur des programmes variés. Pour chacun d'eux, ils ont besoin d'une réponse rapide et fiable à une question simple : cette personne sait-elle vraiment communiquer dans la langue exigée par le poste ?

Les tests utilisés jusque-là ne permettaient pas d'y répondre :

• Uniquement écrits. Ils n'évaluaient jamais l'oral, alors que la plupart des postes en dépendent.
• Trop longs pour les candidats. Une épreuve lourde dès le début du processus de sélection.
• Trop lents à livrer les résultats. Les scores arrivaient parfois au bout de 24 heures, pendant que les équipes de recrutement attendaient pour faire avancer les candidats.

Les grands comptes n'étaient pas satisfaits. Un service censé accélérer les recrutements finissait par les freiner.

La solution

Le partenaire travaillait déjà avec Talketet. Lorsqu'il a cherché un meilleur test, le choix s'est vite imposé : Talketet était le seul prestataire capable d'évaluer l'oral de façon automatisée.

Le doute initial était légitime : une IA peut-elle vraiment évaluer l'oral et l'écrit ? Pour beaucoup d'organisations, l'idée aurait paru trop récente pour inspirer confiance.

Notre partenaire a préféré s'appuyer sur des données concrètes. L'innovation fait partie de sa culture, et les travaux de recherche menés par Talketet avec des universités et des établissements d'enseignement supérieur montraient que la notation est cohérente avec le CECRL. Cela a suffi pour aller de l'avant.

Ce que le service d'évaluation des talents propose désormais sur ses projets :

• Évaluation de l'oral et de l'écrit, alignée sur le CECRL et notée par IA
• Résultats en 3 minutes environ après la fin du test
• Environ 30 minutes par candidat, une expérience plus légère que les anciens tests
• Anglais, italien et français, et d'autres langues déjà prêtes pour les nouveaux projets
• Surveillance à distance pour les clients institutionnels qui exigent un environnement de test contrôlé

Les résultats

L'oral fait désormais partie de chaque évaluation, et les tests de langue sont devenus un argument pour choisir le service au lieu d'en être le point faible.

La rapidité sur de gros volumes. L'équipe a évalué 200 candidats en 2 heures, et plus de 400 en une seule journée pour un même client.

De 24 heures à 3 minutes. Les équipes de recrutement n'attendent plus les scores. Les candidats retenus passent à l'étape suivante dans la journée.

De nouveaux grands comptes. Le service a contribué à remporter de nouveaux grands comptes, et l'activité s'est suffisamment développée pour nécessiter une équipe dédiée.

Un modèle économique viable. La notation par IA a rendu rentable l'évaluation orale à grand volume et a amélioré les marges du service.

Ce que les prestataires d'évaluation peuvent en retenir

1. Les clients veulent de l'oral, pas seulement de la grammaire. Un test écrit montre ce qu'un candidat sait. Une épreuve orale montre s'il est capable de faire le travail. Si votre offre s'arrête aux tests écrits, vous répondez à une question que vos clients ne se posent pas.

2. L'IA change l'équation économique des gros volumes. Les épreuves orales notées par des évaluateurs humains ne supportent de gros volumes que si les coûts augmentent en proportion. La notation par IA vous permet d'absorber des pics de plusieurs centaines de candidats par jour tout en préservant vos marges.

3. La conformité ouvre la porte des clients institutionnels. Les grandes entreprises et les institutions publiques posent des questions sur le RGPD, l'AI Act et la surveillance des tests avant même de parler de prix. Si vous pouvez y répondre avec de la documentation, une supervision humaine et un environnement de test contrôlé, vous accédez à des échanges que d'autres n'obtiennent jamais.

Vous souhaitez proposer l'évaluation de l'oral à grande échelle à vos clients ? Échangez avec l'équipe Talketet