200 candidati valutati in 2 ore, prova orale inclusa: il caso di un gruppo HR multinazionale

Il servizio di talent assessment di un gruppo HR europeo, con clienti in oltre 30 paesi, aspettava fino a 24 ore i risultati dei test linguistici, e quei test non valutavano mai il parlato. Dopo il passaggio a Talketet, ha valutato 200 candidati in 2 ore, con una prova orale per ciascuno di loro. Ecco com'è andata e cosa possono imparare da questa esperienza gli altri fornitori di talent assessment.

In sintesi

• Partner: gruppo europeo di servizi HR, oltre 30 paesi, più di 20.000 aziende clienti
• Ambito: servizio di talent assessment che gestisce in outsourcing la valutazione linguistica per grandi aziende ed enti
• Soluzione: valutazione linguistica con IA di Talketet (orale e scritto), in inglese, italiano e francese

Risultati:

• 200 candidati valutati in 2 ore
• Tempi di consegna dei risultati ridotti da 24 ore a 3 minuti
• Prova orale per ogni candidato, anche su grandi volumi

Il partner

Il nostro partner è uno dei principali gruppi europei di servizi per le risorse umane. È presente in oltre 30 paesi, conta migliaia di dipendenti e più di 20.000 aziende clienti.

Il suo servizio di talent assessment si occupa dei test linguistici per grandi aziende ed enti pubblici. Quando uno di questi clienti deve selezionare candidati per un piano di assunzioni, un percorso formativo o un progetto internazionale, affida a questo team la valutazione delle competenze linguistiche.

La sfida

I clienti del partner selezionano molti candidati su progetti diversi. Per ognuno hanno bisogno di una risposta rapida e affidabile a una domanda semplice: questa persona sa davvero comunicare nella lingua richiesta dal ruolo?

I test usati in passato non erano in grado di dare questa risposta:

• Solo scritti. Non valutavano mai il parlato, cioè la competenza su cui si basa la maggior parte dei ruoli.
• Troppo lunghi per i candidati. Un'esperienza pesante proprio nella prima fase della selezione.
• Troppo lenti nei risultati. I punteggi arrivavano anche dopo 24 ore, mentre i team di selezione aspettavano per far avanzare i candidati.

I grandi clienti non erano soddisfatti. Un servizio pensato per velocizzare le assunzioni finiva per rallentarle.

La soluzione

Il partner collaborava già con Talketet. Quando ha cercato un test migliore, la scelta è stata immediata: Talketet era l'unico fornitore in grado di valutare il parlato in modo automatico.

Il dubbio iniziale era comprensibile: l'IA può davvero valutare orale e scritto? Per molte organizzazioni un'idea così nuova non sarebbe stata ancora affidabile.

Il nostro partner ha preferito basarsi sui dati. L'innovazione fa parte del suo modo di lavorare, e la ricerca svolta da Talketet con università e istituzioni accademiche dimostrava che i punteggi sono coerenti con il QCER. È bastato per andare avanti.

Cosa offre oggi il servizio di talent assessment nei suoi progetti:

• Valutazione di orale e scritto, allineata al QCER e con punteggio assegnato dall'IA
• Risultati in circa 3 minuti dalla fine del test
• Circa 30 minuti per candidato, un'esperienza più leggera rispetto ai vecchi test
• Inglese, italiano e francese, con altre lingue già pronte per i nuovi progetti
• Proctoring per i clienti istituzionali che richiedono un ambiente d'esame controllato

I risultati

Oggi la prova orale fa parte di ogni valutazione, e i test linguistici sono diventati un motivo per scegliere il servizio, non più un suo punto debole.

Velocità su grandi volumi. Il team ha valutato 200 candidati in 2 ore e oltre 400 in una sola giornata per un unico cliente.

Da 24 ore a 3 minuti. I team di selezione non devono più aspettare i punteggi. I candidati idonei passano alla fase successiva in giornata.

Nuovi grandi clienti. Il servizio ha contribuito ad acquisire nuovi clienti di grandi dimensioni, e l'attività è cresciuta al punto da richiedere un team dedicato.

Costi sotto controllo. Il punteggio con l'IA ha reso sostenibile la valutazione orale su grandi volumi e ha migliorato la redditività del servizio.

Cosa possono imparare i fornitori di talent assessment

1. I clienti vogliono il parlato, non solo la grammatica. Un test scritto dice cosa sa un candidato. Una prova orale dice se è in grado di svolgere il lavoro. Se la tua offerta si ferma ai test scritti, rispondi a una domanda che i tuoi clienti non ti fanno.

2. Con l'IA i grandi volumi diventano sostenibili. Le prove orali valutate da esaminatori umani reggono volumi più alti solo se i costi crescono di pari passo. Con il punteggio assegnato dall'IA puoi gestire picchi di centinaia di candidati al giorno senza rinunciare a buoni margini.

3. La conformità normativa apre le porte ai clienti istituzionali. Grandi aziende ed enti pubblici chiedono di GDPR, AI Act e proctoring prima ancora di parlare di prezzo. Se puoi rispondere con documentazione, supervisione umana e un ambiente d'esame controllato, arrivi a trattative che altri non raggiungono mai.

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