200 candidatos evaluados en 2 horas, prueba oral incluida: el caso de un grupo multinacional de RR. HH.

El servicio de evaluación del talento de un grupo europeo de RR. HH., con clientes en más de 30 países, esperaba hasta 24 horas los resultados de sus pruebas de idiomas, y esas pruebas nunca evaluaban la expresión oral. Desde que se pasó a Talketet, ha evaluado a 200 candidatos en 2 horas, con prueba oral para cada uno de ellos. Así lo consiguió, y esto es lo que pueden aprender de su experiencia otros proveedores de evaluación.

En resumen

• Partner: grupo europeo de servicios de RR. HH., más de 30 países, más de 20.000 empresas clientes
• Caso de uso: servicio de evaluación del talento que gestiona de forma externalizada la evaluación de idiomas para grandes empresas e instituciones
• Solución: evaluación de idiomas con IA de Talketet (expresión oral y escrita), en inglés, italiano y francés

Resultados:

• 200 candidatos evaluados en 2 horas
• Plazo de entrega de resultados reducido de 24 horas a 3 minutos
• Prueba oral para cada candidato, incluso con grandes volúmenes

El partner

Nuestro partner es uno de los mayores grupos europeos de servicios de recursos humanos. Opera en más de 30 países y cuenta con miles de empleados y más de 20.000 empresas clientes.

Su servicio de evaluación del talento se encarga de las pruebas de idiomas de grandes empresas e instituciones públicas. Cuando alguno de estos clientes tiene que preseleccionar candidatos para un plan de contratación, un itinerario formativo o un proyecto internacional, confía a este equipo la evaluación de idiomas.

El reto

Los clientes del partner preseleccionan a muchos candidatos en programas distintos. Para cada uno necesitan una respuesta rápida y fiable a una pregunta sencilla: ¿esta persona sabe comunicarse de verdad en el idioma que exige el puesto?

Las pruebas que se usaban antes no permitían responderla:

• Solo escritas. Nunca evaluaban la expresión oral, que es la competencia de la que dependen la mayoría de los puestos.
• Demasiado largas para los candidatos. Una experiencia pesada justo al principio del proceso de selección.
• Demasiado lentas en dar resultados. Las puntuaciones tardaban hasta 24 horas, mientras los equipos de selección esperaban para avanzar con los candidatos.

Las grandes cuentas no estaban satisfechas. Un servicio pensado para agilizar la contratación acababa ralentizándola.

La solución

El partner ya trabajaba con Talketet. Cuando buscó una prueba mejor, la elección fue fácil: Talketet era el único proveedor capaz de evaluar la expresión oral de forma automática.

La duda inicial era razonable: ¿de verdad puede la IA evaluar la expresión oral y escrita? A muchas organizaciones la idea les habría parecido demasiado novedosa como para fiarse.

Nuestro partner prefirió fijarse en los datos. La innovación forma parte de su manera de trabajar, y la investigación que Talketet llevó a cabo con universidades e instituciones académicas demostraba que la puntuación es coherente con el MCER. Con eso bastó para seguir adelante.

Lo que el servicio de evaluación del talento ofrece hoy en sus proyectos:

• Evaluación de la expresión oral y escrita, alineada con el MCER y puntuada por IA
• Resultados en unos 3 minutos desde que el candidato termina
• Unos 30 minutos por candidato, una experiencia más ligera que la de las pruebas anteriores
• Inglés, italiano y francés, con más idiomas listos para los nuevos proyectos
• Supervisión remota para los clientes institucionales que necesitan un entorno de examen controlado

Los resultados

La prueba oral ya forma parte de cada evaluación, y las pruebas de idiomas se han convertido en un motivo para elegir el servicio en lugar de ser su punto débil.

Rapidez con grandes volúmenes. El equipo evaluó a 200 candidatos en 2 horas, y a más de 400 en un solo día para un mismo cliente.

De 24 horas a 3 minutos. Los equipos de selección ya no esperan las puntuaciones. Los candidatos aptos pasan a la siguiente fase el mismo día.

Nuevas grandes cuentas. El servicio contribuyó a captar nuevas grandes cuentas, y la actividad creció tanto que hizo falta un equipo propio.

Unos costes que cuadran. La puntuación con IA hizo viable la evaluación oral con grandes volúmenes y mejoró los márgenes del servicio.

Qué pueden aprender los proveedores de evaluación del talento

1. Los clientes quieren expresión oral, no solo gramática. Una prueba escrita muestra lo que sabe un candidato. Una prueba oral muestra si es capaz de hacer el trabajo. Si tu oferta se queda en las pruebas escritas, respondes a una pregunta que tus clientes no se plantean.

2. La IA cambia las cuentas cuando hay volumen. Las pruebas orales calificadas por evaluadores humanos solo admiten más volumen si los costes crecen al mismo ritmo. Con la puntuación por IA puedes absorber picos de cientos de candidatos al día sin renunciar a buenos márgenes.

3. El cumplimiento normativo abre la puerta a los clientes institucionales. Las grandes empresas y las instituciones públicas preguntan por el RGPD, el Reglamento de IA y la supervisión remota antes que por el precio. Si puedes responder con documentación, supervisión humana y un entorno de examen controlado, accedes a conversaciones a las que otros nunca llegan.

¿Quieres ofrecer a tus clientes evaluación oral a gran escala? Habla con el equipo de Talketet